Per alcuni è bastato qualche giorno per passare dall’entusiasmo alla richiesta di rimborso. Un sondaggio pubblicato da 9to5Mac indica che circa il 30% di chi ha risposto ha restituito iPhone Duo: 1.791 persone su 5.850 hanno dichiarato di aver utilizzato la politica Apple del reso «senza domande». Il dato non equivale a una misura di tutti gli acquirenti, ma restituisce una fotografia significativa delle reazioni raccolte dal sito.
Nei commenti ricorrono motivazioni pratiche, più che una singola delusione. C’è chi dice di non riuscire a rinunciare al Touch ID e chi considera le fotocamere insufficienti per le proprie esigenze. Altri si sono trovati male con il formato del dispositivo: secondo alcune testimonianze, è scomodo da usare e lo schermo esterno risulta troppo piccolo. «Vorrei che mi piacesse, ma proprio non ci riesco», scrive un utente, riassumendo un rapporto che non è decollato.
Anche The Verge ha raccolto di recente le ragioni più frequenti dietro ai resi. Il quadro che emerge è simile: l’aspetto del telefono può colpire, ma l’esperienza quotidiana non convince tutti. Un dispositivo pieghevole, insomma, può attirare lo sguardo sul bancone e rivelarsi meno convincente quando entra nella routine: per chi usa spesso la fotocamera o desidera un formato più pratico, le rinunce pesano più dell’effetto novità.
La resistenza è un altro punto sollevato dagli utenti. Un acquirente racconta che, durante una vacanza in Marocco, ha cercato di tenere il telefono lontano dalla sabbia mentre campeggiava nel Sahara. Il giorno successivo, aprendolo nella tenda, ha sentito uno scricchiolio dalla cerniera. La sabbia era entrata nel meccanismo; dopo vari tentativi di pulizia, il display interno continuava a funzionare, ma il telefono non si apriva più del tutto. Per richiuderlo, racconta, doveva fare forza. Un episodio individuale, ma concreto: basta immaginare quel rumore secco nel silenzio della tenda per capire perché la cerniera preoccupi chi si sposta in ambienti polverosi.
Il prezzo rende ogni insoddisfazione più difficile da ignorare. Nell’articolo, iPhone Duo compare a 2.369 euro su Mediaworld e a 2.599 euro in un’altra inserzione, senza ulteriori dettagli sul venditore. Tra fotocamere, ergonomia e timori per la cerniera, il sondaggio lascia una domanda aperta: quanti acquirenti, dopo averlo provato, riterranno che il formato valga il costo?
